拜金女王的理財新思路

2003年11月28日揭載於工商時報

前進花蓮經營觀光的企業不只遠雄一個，但初次跨入休閒旅遊業，趙藤雄將海洋公園和遠來飯店作得有聲有色。問他怎麼辦到？走日式管理風格的趙藤雄回答：「客人還沒想到，就先做到。」

海洋公園開幕至今快滿一年，已吸引了百萬人次赴花蓮旅遊，擠下墾丁，成為國人旅遊人次最多的觀光景點，遠來飯店即使非假日也常爆滿。這樣的成績，看在趙藤雄眼裡，雖然已優於原先保守的預期，但他近乎完美主義的苛求，趨動好還要更好一點。

為創建一個適合親子同遊的園地，他考量的是孩子需要的是「安全」、不是「刺激」，最好還能寓教於樂，因此，遊憩設施及主題樂園的規畫大抵以此為主軸。而即將開幕的海洋公園秀場，不輸「迪斯奈」是他強調的堅持。

在住房的設計上，他嫌一個遠來不夠，怕團進團出熱熱鬧鬧的旅客，打攪了悠閒渡假的來客，趙藤雄還打算再蓋兩個飯店，四星級提供學生團、旅遊團住得物超所值，六星級專為久留的客人訂作。

作為一個休閒產業的新手，趙藤雄形容，真是把腦袋敲破了才能成功。但是蓋房子起家的趙藤雄説，制度就好比房子的樑柱，樑柱蓋好了，填牆造壁都容易得多。跨入新領域，建立制度無比重要，作為一個服務制度發想者、草創者，他問自己的問題就是「怎樣給客人更好的？」